Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A BLUBERI respeita a privacidade de nossos clientes e usuários e reconhece a importância de proteger toda e qualquer informação coletada sobre eles. Estabelecemos procedimentos que garantem que seus dados pessoais sejam processados de forma responsável.

Esta Política de Privacidade explica quem somos, como coletamos, compartilhamos e processamos dados pessoais e como você pode exercer seus direitos relacionados à privacidade.

A BLUBERI usa informações das interações com você e outros clientes para atingir nosso objetivo de fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade.

2. QUEM CONTROLA SEUS DADOS PESSOAIS?

BLUBERI ACESSÓRIOS LTDA (doravante denominada “BLUBERI”) determina, como controlador de dados, as finalidades e meios de processamento de seus dados pessoais. O controlador de dados é legalmente responsável pelo processamento dos seus dados, e você pode entrar em contato com a BLUBERI se tiver alguma dúvida sobre nosso processamento ou se desejar exercer seus direitos, basta enviar um e-mail diretamente para o nosso responsável pela privacidade através do endereço eletrônico: “bluberi.acessorios@outlook.com.br”.

3. COMO PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Todas as nossas atividades são baseadas em princípios éticos rigorosos e requisitos legais, e estamos empenhados em proteger a privacidade de todos os consumidores e visitantes de nosso site. Por esse motivo, a forma como coletamos e armazenamos informações, incluindo dados pessoais, depende de como nosso site e serviços relacionados são usados. Não coletamos nenhum dado pessoal confidencial sobre você.

A seguir, você pode ler sobre as diversas atividades de processamento que a BLUBERI pode realizar com seus dados pessoais. 

3.1 Coleta de dados por meio de sua interação conosco

Várias tecnologias podem ser usadas em nossos sites, e-mails e serviços de publicidade para melhorá-los, torná-los mais eficientes e seguros, além de para melhorar a experiência do usuário. Essas tecnologias podem fazer com que dados pessoais sejam coletados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Exemplos dessas tecnologias incluem cookies e comunicação de servidores. O fornecimento de seus dados pessoais para essa finalidade não é um requisito contratual, mas será processado como parte de nossos serviços on-line. Se você optar por não utilizar essas tecnologias, a BLUBERI poderá não ser capaz de fornecer todos os recursos relevantes do site, o que pode impactar a sua experiência nos sites. 

Quando você visita o site da BLUBERI seus dados pessoais podem ser processados para fins de marketing e personalização por meio de análises da web, que podem incluir: testes A/B e análises de navegação de produtos, além de análise de fontes de tráfego, pesquisa interna, compras, dispositivos, além de redirecionamento de marketing, por meio do uso de cookies e tecnologias de rastreamento similares. Para obter mais informações sobre como usamos cookies e tecnologias similares, consulte a seção 4 abaixo. 

3.2 Uso de tecnologias de redirecionamento 

Isso nos permite direcionar e fornecer anúncios personalizados a visitantes on-line, que já demonstraram interesse em nossos produtos ou marca por meio da interação com nosso site. As tecnologias de redirecionamento analisam o seu comportamento anterior em nosso site, a fim de criar um perfil de propaganda único para exibir anúncios personalizados em toda a Internet. Nossos parceiros publicitários também podem apresentar anúncios em nosso nome na Internet. Esses parceiros podem coletar informações pessoais sobre suas visitas em nossos sites, além daquelas em outros sites que trabalham com os mesmos parceiros de publicidade. 

3.2 Parceiros de redes sociais

O nosso site pode ser integrado a várias redes sociais que você utiliza. Isso pode ser feito por meio de nossas páginas de login para, por exemplo, sua conta BLUBERI, onde você pode usar sua conta de rede social para autenticação. ‘Ao usar essa autenticação, você aceita que receberemos as informações da sua conta do provedor de login de rede social e que as processaremos juntamente com o comportamento do seu site. 

O nosso site pode ser integrado a várias redes sociais que você utiliza. Isso pode acontecer quando você usa nosso “login em redes sociais” como um método para autenticar sua conta BLUBERI. Ao usar este método de autenticação, você aceita que recebamos suas informações de conta do provedor de rede social para permitir que você acesse sua conta BLUBERI. Se você não quiser que essa transferência de dados ocorra, você sempre pode criar uma conta usando seu e-mail, e não receberemos dados da rede social para essa finalidade.

Também podemos usar as mesmas redes sociais para coletar dados sobre você e medir o desempenho de anúncios e campanhas, criar públicos-alvo publicitários, melhorar a entrega de anúncios e fornecer conteúdo personalizado. Esses dados são coletados usando um píxel ou tecnologia similar. Os dados coletados por esses meios podem incluir, entre outros, o navegador da Internet que você usa, identificadores on-line como seu endereço IP e/ou informações sobre o tipo de interações que você realizou ao visitar nosso site, por exemplo, fazer uma compra, navegar pelos nossos produtos ou inscrever-se em nosso boletim informativo. Para obter uma visão geral de como cada parceiro de rede social pode processar seus dados pessoais, consulte a lista abaixo: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools_jointprocessing

Podemos processar seus dados pessoais para fins de marketing e análise, a menos que nossos interesses sejam superados por seus direitos de privacidade e liberdade estatutária, conforme o GDPR, Art. 6 (1), (f). Nosso interesse legítimo é baseado em suas preferências, para que possamos personalizar melhor nossas ofertas para você – e, por fim, oferecer produtos e serviços que atendam melhor às suas necessidades e desejos. Além disso, temos um interesse legítimo em processar seus dados pessoais para fins analíticos. 

Os dados pessoais processados pela BLUBERI para marketing e personalização podem incluir:

• Dados comportamentais da web

Quando você visita nosso site, os dados são enviados do seu navegador para o nosso servidor. Se você habilitou cookies e análises da web, esses dados nos permitem otimizar nossos serviços e melhorar sua experiência em nossos sites e aplicativos. Os dados são coletados automaticamente por meio de terceiros em nosso nome.  

Dados comportamentais da web podem incluir dados pessoais sobre seu comportamento de navegação, como navegação em nosso site, data e horário da visita e referência de documentos. Também pode incluir dados pessoais sobre as preferências e dispositivos do seu sistema, como agente de usuário e endereço IP.

Se você não tiver habilitado os cookies, a BLUBERI processará apenas seu endereço IP e qual navegador você utiliza. 

• Serviços de presente

A BLUBERI também pode processar seus dados pessoais se eles forem fornecidos por alguém que usar o nosso serviço de “enviar como presente”. Mesmo que você não tenha uma conta BLUBERI com a associação Club da BLUBERI, podemos processar seus dados pessoais para fornecer o serviço “enviar como presente” se optar por enviar um presente da BLUBERI ou se você for escolhido por alguém para receber um presente da BLUBERI.

3.2 Pesquisas sobre a satisfação dos clientes

Podemos pedir que você responda às pesquisas que utilizamos para personalizar sua experiência com a BLUBERI e para fins de pesquisa para melhorar nossa experiência geral com o cliente e aumentar sua satisfação. Por exemplo, podemos utilizar as informações para fins de marketing ou redirecionamento e para lhe mostrar conteúdo mais relevante no site, ou usar as informações para identificar quais melhorias na loja on-line devem ser priorizadas.

A conclusão das pesquisas é voluntária. As pesquisas sobre sua experiência de usuário no site da BLUBERI, com nossa equipe de atendimento ao cliente ou qualquer outro dos nossos serviços podem ser preenchidas por meio de um formulário on-line ou por e-mail. O fornecimento de seus dados pessoais para essa finalidade não é um requisito contratual, mas é necessário para que realizemos a pesquisa de satisfação do consumidor. 

A BLUBERI processa seus dados pessoais de pesquisas sobre a satisfação do cliente com base em nosso interesse legítimo cf. Art. RGPD. 6 (1), (f) para melhorar a experiência geral do cliente.

Os dados pessoais processados para pesquisas sobre a satisfação do cliente podem incluir: 

• Dados de pesquisa por meio de formulários on-line e similares

Sua pontuação de satisfação, endereço IP e ID de usuário, seu código postal e quaisquer comentários que você possa nos fornecer.  

• Dados da pesquisa por e-mail 

Os dados da pesquisa podem incluir: suas informações de contato, tendências de compra e informações sobre suas experiências de compra com a BLUBERI. 

3.3 Marketing direto

Com sua permissão, podemos entrar em contato com você diretamente usando as informações que nos forneceu (por exemplo, via serviços postais, e-mail, mensagens de texto, ligações telefônicas, códigos QR ou outros meios eletrônicos) para marketing, publicidade, por exemplo boletim informativo, ofertas personalizadas e para fins de análise de mercado. 

O processamento de seus dados pessoais para marketing direto pela BLUBERI não é um requisito contratual, mas uma opção para você, que está interessado em receber ofertas especiais da BLUBERI. Se você optar por não consentir para essa finalidade, não lhe enviaremos boletins informativos. (Não inclua e-mails de serviço para associados Loyalty/Club da BLUBERI).

A BLUBERI processa seus dados pessoais para receber marketing direto, incluindo a assinatura de boletins informativos, com base em seu consentimento, GDPR, Art. 6 (1), (a). Você está sempre autorizado a retirar seu consentimento (consulte o parágrafo 6.6 abaixo), mas esteja ciente de que isso não afetará a legalidade do processamento com base no consentimento anterior à sua retirada. 

Os dados pessoais processados para fins de marketing direto incluem: informações de contato, sua interação geral com a BLUBERI (como, entre outros, seu comportamento de compra e interesses em nossa loja on-line);  suas análises de produtos; seus cliques/aberturas de boletins informativos; seu comportamento na web, suas assinaturas de boletim informativo e sua participação em campanhas ou eventos. 

Na Seção 6, você pode encontrar informações sobre seus direitos, como retirar seu consentimento ou alterar seus dados pessoais.

3.4 Gerenciamento da sua conta Club da BLUBERI 

Quando você cria uma conta BLUBERI com a associação Club da BLUBERI, processamos seus dados pessoais com a finalidade de gerenciar sua conta Club da BLIUBERI e viabilizar as funções e serviços aqui contidos, além de obter as vantagens de associação que o Club da BLUBERI proporciona. 

O fornecimento das informações de contato é um requisito contratual, e é necessário para que a BLUBERI forneça os serviços solicitados. Não é possível criar uma conta BLUBERI ou obter uma associação ao Club da BLUBERI se não puder nos fornecer as informações de contato necessárias.

O processamento de seus dados pessoais é necessário para que possamos cumprir nosso contrato com você por meio da associação ao Club da BLUBERI e para processar suas consultas e questões similares antes da celebração de um contrato, conforme GDPR, Art. 6 (1), (b). Os dados pessoais processados pela BLUBERI para gerenciamento de contas podem incluir:

• Dados de contato

As informações de contato podem incluir nome e sobrenome e endereço de e-mail.

• Informações da conta fornecidas por você

Dados pessoais fornecidos por você no momento em que se registrou para uma conta BLUBERI, além de quaisquer informações adicionais sobre sua conta fornecidas por você, ao fazer uma lista de desejos ou salvar suas preferências. Isso pode incluir: seu número de telefone, endereço de fatura, informações do cartão de crédito e débito, aniversário, data de casamento e data de aniversário, além de sexo e tamanhos de jóias.

3.5 Seus pedidos e atendimento ao cliente

Quando você faz o pedido a partir do nosso site, podemos processar seus dados pessoais para fins de fornecimento do seu pedido, incluindo: notificá-lo do status de seu pedido ou entrega, para atender às suas dúvidas, como responder a uma pergunta sobre nossos produtos, para ajudá-lo a encontrar uma loja perto de você, para entregar seu pedido, para processar seu pagamento por cartão e/ou para fornecer atendimento ao cliente a você. 

O fornecimento das informações de contato é um requisito contratual, e é necessário para que a BLUBERI forneça os serviços solicitados. Não é possível fazer uma compra no site da BLUBERI se não puder nos fornecer as informações necessárias.

O processamento de seus dados pessoais é necessário para que possamos cumprir nosso contrato com você ou para processar suas consultas e afins, antes da celebração de um contrato, conforme GDPR, Art. 6 (1), (b) assim como o interesse legítimo da BLUBERI em prestar atendimento e acompanhamento ao cliente, conforme GDPR, Art. 6 (1), (f).

Os dados pessoais processados pela BLUBERI em relação ao seu pedido e à gestão de atendimento ao cliente podem incluir: 

Nome e sobrenome, endereço(s) de fatura, CEP, número de telefone, endereço de e-mail, informações do cartão de crédito e débito, correspondência do serviço de atendimento ao cliente de perguntas, consultas e queixas.

4. Aviso de cookies

4.1 Como controlar e excluir cookies

Nosso site contém uma ferramenta de consentimento de cookies que pode ser usada para gerenciar suas preferências de cookies. A ferramenta registrará quando você tiver consentido com nossos cookies e solicitará o consentimento uma vez por ano para garantir que os visitantes permaneçam atualizados com as alterações sobre cookies. A ferramenta de consentimento pode ser usada para selecionar e anular a seleção de todos os cookies, exceto cookies essenciais que não podem ser desabilitados. Para acessar a ferramenta de consentimento, clique aqui a qualquer momento ou use o link no rodapé do site.

Muitos dos cookies usados em nosso site podem ser desabilitados usando a ferramenta de consentimento ou por meio do navegador. Para desativar os cookies pelo navegador, siga as instruções normalmente localizadas nos menus “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar” do seu navegador. Esteja ciente de que desabilitar um cookie ou categoria de cookies por meio do módulo de consentimento de cookies não excluirá o cookie do seu navegador, a menos que seja feito manualmente por meio da função do navegador. 

Observe que as informações coletadas antes da alteração das preferências de cookies ainda podem ser usadas, mesmo que suas preferências sejam alteradas. Entretanto, nenhuma informação adicional será coletada a partir do momento em que você optar por desativar determinados cookies.

5. Com quem seus dados serão compartilhados?

Esses terceiros são nossos processadores de dados e apenas podem processar dados pessoais na medida necessária para prestar seus serviços. Nossos processadores de dados são contratualmente obrigados a tratar essas informações com a mais estrita confidencialidade.

Podemos divulgar suas informações na medida em que formos obrigados a divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir obrigações ou diretivas legais do tribunal ou outro órgão legal competente, ou para fazer cumprir ou aplicar nosso aviso de privacidade e outros acordos, ou para proteger os direitos, propriedades ou segurança da BLUBERI ACESSORIOS LTDA, de nossos funcionários, clientes ou outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações com o objetivo de proteger contra fraude e reduzir o risco de crédito.

Esteja ciente de que as informações que você publicar ou divulgar por meio de sua interação com a BLUBERI (por exemplo, dados pessoais contidos em imagens, histórias, comentários e vídeos que você Enviar ) se tornarão informações públicas e poderão estar disponíveis para os visitantes do site, além de para o público em geral.

6. Seus direitos

6.1 O direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais

Você tem o direito de obter acesso a alguns dos dados pessoais fornecidos à BLUBERI. Ao entrar em contato conosco, você pode solicitar detalhes das informações sobre você que mantemos e processamos, incluindo a finalidade para a qual elas são usadas.

Você também pode acessar seus dados pessoais ao fazer login em sua conta BLUBERI no site: www.bluberi.com.br e inserir suas informações de perfil da conta. Clique em “Meu perfil” ou “Minha conta” para obter acesso aos seus dados pessoais.

6.2 O direito de corrigir e/ou excluir seus dados pessoais 

Você tem o direito de solicitar a correção, adição, exclusão ou bloqueio de seus dados pessoais armazenados. Para isso, entre em contato conosco aqui.  Se por qualquer motivo não pudermos atender à sua solicitação, entraremos em contato com você.

6.3 O direito de restringir o processamento de seus dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais. Para solicitar a restrição, entre em contato conosco através do nosso endereço eletrônico “bluberi.acessorios@outlook.com.br”.

6.4 Direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de receber seus dados pessoais (relativos a você) em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (“portabilidade de dados”) e o direito de transferir esses dados para outro controlador de dados. Para solicitar a portabilidade dos dados, entre em contato conosco através do nosso endereço eletrônico “bluberi.acessorios@outlook.com.br”.

6.5 Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais e de cancelar a inscrição

Você tem o direito de solicitar que não processemos seus dados pessoais quando o processamento for baseado em um interesse legítimo buscado pela BLUBERI, por exemplo: para fins de marketing, conforme afirmado acima. Você sempre pode exercer seu direito de se opor a qualquer momento ao entrar em contato conosco.

Os e-mails enviados a você contendo conteúdo de boletim informativo ou marketing incluem a opção de cancelar a assinatura ao seguir as instruções estabelecidas no e-mail. Se você não deseja mais receber nossos e-mails e quiser revogar seu consentimento (consulte a seção 6.6 seguinte abaixo sobre a retirada do consentimento em geral), você pode simplesmente clicar no hiperlink de cancelamento de inscrição e deixaremos de enviar e-mails a você.

Para todos os outros tipos de mensagens que você possa receber de nós, como manutenção, anúncios ou notificações administrativas, o recebimento somente pode ser cancelado com a exclusão de sua conta. Essas mensagens são uma parte obrigatória das contas de usuário e do uso relacionado de nossos sites. Faça login na sua conta, vá até a página “Meu perfil” ou “Minha conta” e clique em “Excluir conta”. Se não conseguir fazer o login, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. 

6.6 Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento

Você tem o direito de, a qualquer momento, retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, na medida em que nosso processamento for baseado em um consentimento. A revogação do consentimento, contudo, não afetará a legalidade do processamento com base no consentimento anterior à sua revogação. Entre em contato conosco pelo e-mail “bluberi.acessorios@outlook.com.br” para retirar seu consentimento.

7. Retenção de seus dados pessoais

8. Queixas

9. Alterações a este aviso