1. SOBRE PEDIDOS

1) Como ficarei sabendo se o meu pedido foi aprovado?

Após a conclusão do pedido em nossa loja online, você receberá dois e-mails confirmando o pedido e pagamento, e garantindo que o mesmo esteja 100% aprovado para os próximos passos (separação, envio e entrega).

Confirmação do PEDIDO – a BLUBERI sempre envia um e-mail informando que o seu pedido foi realizado e imputado em nosso sistema com sucesso. Isso NÃO significa que o pedido está aprovado pois ainda precisa ser confirmado o pagamento.

Confirmação do PAGAMENTO – após informado através de e-mail que o pedido foi realizado com sucesso, o sistema avalia a opção de pagamento, verificando informações e envia um novo e-mail CONFIRMANDO O PAGAMENTO ou CANCELANDO O PEDIDO.

Se o e-mail for de PAGAMENTO APROVADO, o seu pedido seguirá para as próximas etapas e será entregue conforme prazo informado após essa data.

Se receber o e-mail PEDIDO CANCELADO, por favor verifique as informações que foram digitadas e/ou entre em contato com seu banco ou operadora de cartão para se certificar que não há nada divergente e/ou que impeça a compra e posteriormente você pode tentar uma nova compra ou entrar em contato conosco através do e-mail bluberi.acessorios@outlook.com.br

2) Como rastrear o meu pedido?

Quando o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Com este código será possível acessar o site da transportadora escolhida no momento da compra e acompanhar a entrega.

3) Preenchi o meu endereço de forma errada no cadastro. O que devo fazer?

Caso você tenha preenchido incorretamente o endereço de entrega a BLUBERI não consegue que nenhum dado seja alterado e portanto o correto é solicitar o CANCELAMENTO e inserir um novo pedido com as informações corrigidas. Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail bluberi.acessorios@outlook.com.br.

Após emissão de sua Nota Fiscal não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega, de forma que, eventual nova entrega que seja solicitada só se dará mediante pagamento de um novo frete.

A PANDORA não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os seus dados no site, confira se as informações estão corretas, evitando assim futuros transtornos.

Importante: Caso o e-mail cadastrado esteja incorreto, é possível obter informações através do nosso canal de SAC. Por segurança, nenhuma informação pode ser alterada pela nossa equipe. É possível solicitar a exclusão do cadastro e realizá-lo novamente com o e-mail correto, pois não é possível alterá-lo após a conclusão.

Para mais informações sobre seu pedido acesse a Área do Cliente no menu.

4) Como fazer a manutenção das jóias?

INSTRUÇÕES DE CUIDADO

Recomendamos que os clientes retirem as suas joias antes de dormir ou de participar em atividades físicas. A exposição a certas substâncias químicas ou ambientes agressivos pode comprometer a integridade das suas joias. Isto inclui, mas não se limita a: transpiração, perfumes, agentes de limpeza, cloro, água salgada e polimento de prata.

Limpeza da sua joia:
Despeje uma pequena quantidade de sabão suave em água morna e use uma escova de dentes pequena e macia para limpar a sua joia. As escovas de dentes são ideais para a limpeza de joia com detalhes intricados, que de outra forma podem ser difíceis de limpar. Se a sujidade for difícil de remover, mergulhe a joia em água limpa. Um pano de polimento de prata é uma excelente ferramenta para fazer com que a sua joia de prata esterlina brilhe novamente se as peças parecerem opacas. No entanto, não removerá os arranhões.

5) Como armazenar as jóias?

A jóia deve ser armazenada longe da luz solar direta e do calor, em uma caixa de joias ou em uma bolsa protetora resistente ao embaçamento. Nunca use sacos ou recipientes de plástico, pois eles contêm compostos de enxofre que causarão embaçamento na prata esterlina mais rapidamente e podem até mesmo deixá-la negra. Evite guardar suas joias no banheiro. Lembre-se de que a BLUBERI possui algumas opções de Porta-Jóias para amazenamento das jóias.